Wiele aspektów rozwoju i sukcesu firmy

23 maja 2022 O Coworkingu

Chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces. Chcesz, aby przynosiła zyski i aby się rozwijała, abyś miał więcej możliwości dotarcia do większej liczby klientów w przyszłości.

Jest to prawda dotycząca wszystkich firm - nikt nie rozpoczyna działalności, chcąc lub spodziewając się porażki!

Na to, czy firma odniesie sukces, poniesie porażkę, czy po prostu pozostanie statyczna, wpływa wiele różnych czynników, a niektóre z nich są często pomijane. Jeśli chcesz, aby Twoja firma osiągnęła wysoki wzrost i sukces, musisz zadbać o wszystkie podstawy, także te małe, które na początku nie wydają się tak ważne.

W tym przewodniku znajdziesz informacje o tym, o czym należy pomyśleć i co należy uwzględnić, jeśli chcesz, aby Twoja firma dobrze prosperowała.
To, co chcesz osiągnąć, jest kwestią indywidualną; niektóre firmy chcą pozostać lokalne i służyć społeczności, podczas gdy inne chcą rozprzestrzeniać swoje towary i usługi dalej, być może nawet na skalę globalną. Znajomość swoich celów jest kluczowa, ale także otwartość na to, że być może uda Ci się osiągnąć znacznie więcej, niż kiedykolwiek myślałeś!

Wszystko zaczyna się od zespołu zarządzającego

Możesz mieć najwspanialszy zespół pracowników i największe talenty, ale jeśli Twój zespół zarządzający nie spełnia standardów, wszystko się rozpadnie. Każdy pracownik musi mieć przywództwo, a wysokiej jakości zespół zarządzający może stanowić różnicę między firmą przekraczającą oczekiwania a firmą, która upada po kilku pierwszych przeszkodach.

Słaby menedżer może być również jednym z głównych powodów odejścia pracowników. Nie osiągniesz sukcesu, jeśli będziesz dosłownie tracić pracowników! Zapoznaj się z tą infografiką, która przedstawia dość zaskakujące statystyki.

Źródło: www.bamboohr.com/blog/bad-boss-index-the-worst-boss-behaviors-according-to-employees-infographic

Dobry menedżer wie nie tylko, jak kierować swoim zespołem, ale także jak wydobyć z niego to, co najlepsze. Oznacza to poznanie różnych osobowości w zespole i zrozumienie, jak reagują na różne sytuacje i wyzwania.
Dobry menedżer powinien być także wzorem do naśladowania dla wszystkich pracowników, a zwłaszcza dla młodszych i mniej doświadczonych.

Główne cechy dobrego menedżera to:

• Umiejętność inspirowania i motywowania swoich pracowników
• Wzór do naśladowania dla tych, którzy tego potrzebują
• Wspaniały lider
• Ktoś, z kim można się utożsamić i kto zawsze ma otwarte drzwi, ale także ktoś, kto potrafi być stanowczy i niepopularny, gdy wymaga tego dobro firmy
• Umiejętność podejmowania zdecydowanych decyzji
• Kreatywność i umiejętność rozwiązywania problemów
• Umiejętność samodzielnego myślenia
• Dobry słuchacz
• Doskonała komunikatywność
• Rozumie różnice w osobowościach i potrafi odpowiednio dostosować swój styl zarządzania
• Pracowitość, a nie osoba, która po prostu deleguje wszystkie swoje zadania na innych pracowników
• Wspierający i sprawiedliwy
• Osoba, która posiada doskonałe umiejętności analityczne i potrafi spojrzeć na problem z szerszej perspektywy.

Menedżer jakości nie może być częścią zespołu na poziomie podstawowym. Nie oznacza to spoglądania na pracowników z góry i wydawania im poleceń, ale oznacza pozostawienie pewnego dystansu pomiędzy nim a pracownikami. Jest to profesjonalny sposób pełnienia funkcji menedżera, ponieważ zawsze będą się zdarzać sytuacje, w których trzeba będzie podejmować trudne decyzje, a to może sprawić, że będziesz niepopularny. W tym przypadku, jeśli zbytnio zbliżysz się przyjaźnie do swoich pracowników, skutki tej decyzji będą dziesięciokrotnie gorsze.

Sukces firmy zależy w dużej mierze od tego, jak skuteczny jest menedżer i jak dobrze potrafi kierować swoim zespołem. I odwrotnie, kiepski menedżer pogrąży firmę szybciej niż cokolwiek innego.

Aby pomóc Ci uniknąć największych pułapek związanych z zarządzaniem, obejrzyj poniższy interesujący film.

Oczywiście w zarządzaniu nie chodzi tylko o przywództwo, ale także o podejmowanie trudnych decyzji biznesowych dla dobra firmy. Nieco później w tym przewodniku będziemy mówić o zrozumieniu konkurencji i klientów, a także o tym, jak wprowadzać na rynek swoje produkty i usługi, aby odnieść większy sukces. Kierownictwo podejmuje wszystkie decyzje w tych kwestiach, ale z pewnością warto zapytać o zdanie pracowników, jeśli chcesz otworzyć sieć na więcej możliwych sugestii!

Twoi pracownicy są Twoim największym atutem

Mówiliśmy już o tym, że kierownictwo ma duży wpływ na to, czy firma dobrze sobie radzi, czy nie, ale co jest największym atutem każdej firmy?

Oczywiście jej pracownicy.

Firma nie może dobrze funkcjonować bez świetnego kierownictwa, ale bez świetnych pracowników całkowicie się rozpadnie. Częściowym powodem, dla którego zwróciliśmy uwagę na to, że złe zarządzanie zmusza pracowników do odejścia, jest fakt, że te dwa obszary stanowią największe elementy układanki sukcesu firmy.

Pracownicy wykonują pracę, mogą nie podejmować decyzji biznesowych, ale to oni je realizują, wykonując wymagane zadania. Pracownicy stanowią pierwszą linię frontu, są twarzą firmy i to oni rozmawiają z klientami i kontrahentami.
Jeśli ta część całej transakcji nie jest właściwa, nie uda się utrzymać klientów, a jednocześnie będzie się ich tracić. I znowu - porażka w biznesie!

Sukces firmy w dużej mierze zależy od tego, jak dobrze radzą sobie jej pracownicy, a to oznacza zapewnienie wysokiego morale, zapewnienie pracownikom wygodnej i przyjaznej przestrzeni do pracy, traktowanie ich jak dorosłych ludzi z sugestiami i pomysłami, a nie jak cyfry w firmie, a także skupienie się na ich zdrowiu i dobrym samopoczuciu. Zdrowy pracownik to wydajny i szczęśliwy pracownik, a to oznacza większe zyski dla firmy.

Można wręcz stwierdzić, że wszystko jest związane z morale. Kiedy pracownicy są szczęśliwi, to:

• Pracują ciężej
• Pracują szybciej
• popełniają mniej błędów
• Generują więcej pomysłów
• Pracują bardziej kreatywnie
• Mniej dni chorobowych
• Współpracują bardziej efektywnie
• są bardziej skłonni do podejmowania dodatkowych działań na rzecz firmy

Zapoznaj się z tą infografiką, która przedstawia kilka bardzo użytecznych sposobów na podniesienie morale w biurze, jeśli stwierdzisz, że Twoje poziomy są nieco niższe.

Źródło: www.digitalhrtech.com/ways-improve-employee-morale-infographic

Ważną kwestią, o której należy wspomnieć, jest słuchanie swoich pracowników. Skąd wiadomo, że wszystkie dobre pomysły pochodzą od kierownictwa? Skąd możesz mieć pewność, że któryś z pracowników, siedząc na swoim biurowym krześle, nie wpadnie na pomysł zmieniający biznes, który mógłby zrewolucjonizować wszystko, co oferują Twoje produkty i usługi?

Pomysły przychodzą zewsząd, a Twoi pracownicy to osoby całkowicie zanurzone w pracy firmy. Oznacza to, że prawdopodobieństwo, że wpadną na kreatywne rozwiązania problemów i nowe, innowacyjne pomysły, jest znacznie większe niż w przypadku kogokolwiek innego. Nieco później porozmawiamy o współpracy, która jest jednym z kluczowych sposobów generowania tych zmieniających reguły gry pomysłów.

Należy jednak słuchać pomysłów zgłaszanych przez pracowników i nie odrzucać ich po prostu na bok.
Pytaj ich o zdanie, konsultuj z nimi możliwe zmiany, zanim podejmiesz jakiekolwiek decyzje, i dowiedz się, co oni o tym wszystkim myślą. Kilka głów jest o wiele lepszych niż jedna lub dwie!

Oczywiście ostatnim punktem tego podpunktu jest zdrowie i dobre samopoczucie. Pomyśl o swoim samochodzie. Prawdopodobnie poza domem jest to Twój największy i najważniejszy dobytek, prawda? Czy mając to na uwadze, jeździłbyś nim nieubezpieczony i nie myślał o naprawieniu tego dziwnego, trzeszczącego odgłosu?

Oczywiście, że nie.

Pomyśl przez chwilę w ten sam sposób o swoich pracownikach. Jeśli pracownicy są największym kapitałem Twojej firmy, to czy na pewno powinieneś inwestować w ich zdrowie i dobre samopoczucie? Dzięki temu będą mieli mniej dni chorobowych, wyższe morale i będą rzeczywiście pracować na wszystkich obrotach, a nie tylko wykonywać podstawowe czynności z powodu bólu pleców, głowy, RSI i innych dolegliwości.

Przyjrzyj się środowisku pracy, zainwestuj w ergonomiczne krzesła i zapytaj pracowników o ich opinie na temat tego, jak można je ulepszyć. Zaoferuj doradztwo w zakresie problemów osobistych, które mogą odwracać uwagę od pracy, i zadbaj o regularne przerwy w pracy, aby poprawić zdrowie i koncentrację.

Skupienie się na pracownikach jest jednym z największych kroków w kierunku sukcesu i rozwoju firmy, a jeśli zignorujesz ten ważny krok, szybko znajdziesz się w sferze niepowodzeń.

Pracownicy spoza biura

Rozmawialiśmy o pracownikach zatrudnionych w biurze, pracujących w określonym systemie biurkowym, ale czy są to jedyni pracownicy, których potrzebujesz?

Coraz więcej firm zatrudnia elastycznych pracowników, tj. freelancerów i pracowników zdalnych, jako uzupełnienie swoich stałych pracowników. Oferowanie elastycznego czasu pracy obecnym pracownikom jest również dobrym rozwiązaniem, ale możesz uzupełnić swoją kadrę i zaoszczędzić pieniądze na meblach biurowych i kosztach ogólnych, zatrudniając pracowników, którzy fizycznie nie znajdują się w Twojej przestrzeni roboczej.

Freelancerzy i pracownicy zdalni nie są zatrudniani przez firmę w zwykły sposób. Niektórzy pracownicy zdalni mogą nimi być, tzn. są zatrudnieni i po prostu pracują poza biurem, ale większość z nich to wykonawcy, którzy świadczą usługi na rzecz firmy za opłatą.
Nie dostają pieniędzy za urlop, nie mają takich przywilejów jak emerytury i opieka zdrowotna, nie mają też swojego miejsca w biurze. Mogą jednak od czasu do czasu wpaść do biura na spotkanie i właśnie wtedy dobrym pomysłem może być strefa przylotów.

Strefa przyziemienia to niewielka przestrzeń, zwykle w pobliżu wejścia do biura, w której pracownicy mogą szybko oddać pracę, sprawdzić pocztę elektroniczną i szybko nadrobić zaległości, nie zakłócając pracy głównej części biura.

Z tej przestrzeni mogą więc korzystać freelancerzy i pracownicy zdalni, którzy od czasu do czasu wpadają do biura, bez wpływu na regularną pracę. Wystarczy wyposażyć to miejsce w komputer, być może modułowe biurko, które można łatwo przemieszczać, oraz wygodne siedzenia.

Jeśli nie jesteś pewien, w jaki sposób zatrudnienie freelancerów może przyczynić się do sukcesu Twojej firmy, obejrzyj ten wnikliwy film.

Możliwość skorzystania z umiejętności ekspertów w razie potrzeby jest jedną z największych zalet zatrudnienia pracownika, który nie jest fizycznie zatrudniony w Twojej firmie, i może być świetnym bodźcem do osiągnięcia dodatkowego sukcesu biznesowego.

Wywieranie wrażenia w przestrzeni biurowej

Kiedy wchodzisz do biura lub recepcji, nie zastanawiasz się nad tym, czy szybko skanujesz przestrzeń i robisz pierwsze wrażenie?

Ludzkie umysły są zaprogramowane na to drugie rozwiązanie. Uważa się, że solidne pierwsze wrażenie powstaje w ciągu zaledwie 7 sekund od spotkania z kimś lub wejścia do pomieszczenia, a jeśli jest ono negatywne, bardzo trudno je zniwelować.

Powodem, dla którego jest to tak ważne w kontekście sukcesu biznesowego, jest fakt, że jeśli klient lub zleceniodawca wchodzi do Twojej recepcji i nie jest dobrze traktowany przez recepcjonistę, nowoczesne sofy w biurze są brudne i nieczyszczone, a krzesła w recepcji są bardzo niewygodne, nie będzie miał pozytywnych odczuć związanych z całym doświadczeniem. Istnieje również prawdopodobieństwo, że połączą jakość produktów i usług oferowanych przez firmę z pierwszym wrażeniem, jakie odnieśli. Założą, że reszta ich doświadczeń z firmą będzie taka sama.

W takim przypadku mogą odejść i zakończyć współpracę z jednym z najbliższych konkurentów.

Zrozumienie tego bardzo prostego faktu jest jednym z najważniejszych sposobów na zapewnienie, że klienci pozostaną z Tobą, a także na przyciągnięcie nowych. Wywierając pozytywne pierwsze wrażenie, przyczyniasz się do poszerzenia bazy klientów i kontrahentów. Ponadto tworzysz wygodną, przyjazną i atrakcyjną przestrzeń do pracy dla swoich pracowników, co wiąże się z kwestią morale, o której wspomnieliśmy wcześniej.

Co zatem należy wiedzieć o tworzeniu odpowiedniego środowiska biurowego, zarówno dla osób odwiedzających Twoją firmę, jak i dla pracowników?

Przestrzeń biurowa musi być:

• Czysta i zadbana
• Nowoczesna i pasująca do tożsamości firmy
• jasna i przestronna, a nie ciemna i wilgotna
• W miarę możliwości wyposażona w rośliny i inne naturalne elementy
• Kreatywna i przestronna, bez biurek i szafek biurowych zagrażających bezpieczeństwu
• Wszystko, czego potrzebują pracownicy, aby wykonywać swoją pracę w sposób zdrowy, wygodny i produktywny.

Trendy w projektowaniu biur przychodzą i odchodzą, ale nie zawsze trzeba za nimi nadążać. Podstawowym wymogiem jest, aby projekt biura był atrakcyjny, czysty i pasował do tożsamości Twojej firmy. Myślenie o remoncie biura może być kosztowne, ale może to być też temat, który dość szybko zwróci się w postaci mniejszej liczby dni chorobowych i większej liczby klientów.

Jeśli uda się wprowadzić takie elementy wyposażenia, jak biurka stojące, aby pracownicy mogli korzystać z bardziej aktywnego sposobu pracy, a jednocześnie stworzyć strefy dla różnych rodzajów pracy, np. indywidualnej lub zespołowej, to jesteśmy na dobrej drodze. Należy również zadbać o odpowiedni rodzaj siedzeń dla każdej przestrzeni, aby nikt nie był zmuszony siedzieć na niewygodnym krześle, które powoduje bóle.

Oprócz ergonomicznych opcji, o których wspomnieliśmy wcześniej, można pomyśleć o fotelu biurowym z siatkowym oparciem, który pozwala na cyrkulację powietrza wokół siedzącej w nim osoby.

Zastanów się dobrze nad projektem biura, zapytaj pracowników o ich opinie i upewnij się, że jest to projekt wesoły i podnoszący na duchu, a nie taki, który stwarza mroczną i negatywną atmosferę. Nastrój w biurze jest niezwykle ważny, a goście często wyczuwają go już po wejściu. Zadbanie o pozytywny nastrój stworzy lepsze wrażenie i lepsze miejsce do pracy dla Twoich pracowników.

Jeśli chodzi o recepcję, nie chodzi tylko o wystrój biura, ale również o to, jak recepcjonista wita gości. Obejrzyj ten film, w którym podkreślono niektóre z największych błędów w etykiecie recepcyjnej.

Niektóre z tych punktów mogą wydawać się zabawne podczas oglądania, ale czy możesz sobie wyobrazić, że jesteś na nie narażony w prawdziwym życiu? Na pewno nie sprawi to, że będziesz chciał do nas wrócić!

Zrozumieć swoich klientów i konkurencję

Sukces i rozwój firmy nie polega wyłącznie na tym, co dzieje się wewnątrz firmy, ale także na tym, co dzieje się poza nią.

Firma, która odnosi sukcesy, musi wiedzieć, kto jest jej głównym klientem, czego chce, czego nie chce i jak im to zaoferować. Ponadto musi wiedzieć, kim jest jego bezpośrednia konkurencja i co robi w każdej chwili.

W dzisiejszych czasach klienci wiedzą, czego chcą, i jeśli nie mogą tego znaleźć u jednej firmy, z przyjemnością przeniosą się do innej, dopóki tego nie znajdą. Wynika to częściowo z rozwoju Internetu i faktu, że możemy znaleźć wszystko, czego chcemy, za pomocą kilku przycisków. Aby dać swoim klientom to, czego chcą, trzeba wiedzieć, kim są i co ich interesuje.

Media społecznościowe to wspaniały sposób na nawiązanie kontaktu z niezliczonymi klientami i potencjalnymi klientami, ale nigdy nie należy lekceważyć siły przekazu ustnego, nawet w dzisiejszych technologicznych czasach. Zła recenzja jednego klienta może wystarczyć, aby zniechęcić pięciu potencjalnych klientów do odwiedzenia Twojej firmy. Słuchamy doświadczeń innych o wiele bardziej niż kiedykolwiek wcześniej i w rezultacie jesteśmy o wiele mniej skłonni do podejmowania ryzyka związanego z niesprawdzoną firmą oferującą nasze towary i usługi.

Co zatem powinieneś zrobić?

• Niezbędne jest badanie rynku - dowiedz się, kim są Twoi główni demografowie, poznaj ich potrzeby, upodobania, sposoby komunikacji i postaraj się wejść im do głowy.
• Ankiety i opinie - w dzisiejszych czasach będzie się to odbywało głównie online, ponieważ ankiety papierowe są dość staromodnym trendem! Regularnie pytaj o opinie, przeprowadzaj ankiety, aby dowiedzieć się, jak można coś ulepszyć i poznać nowe pomysły swoich klientów. Pytając o opinie, pokazujesz, że Ci zależy, a to wzmacnia lojalność klientów wobec Ciebie, a nie konkurencji.
• Dobrze się komunikuj - również w tym przypadku świetnie sprawdzają się media społecznościowe i strony internetowe. Media społecznościowe doskonale nadają się do tworzenia osobistych więzi między firmą a jej klientami, a także umożliwiają dzielenie się informacjami, które mogą generować dalszą sprzedaż. W ten sposób można również uzyskać dodatkowe informacje o tym, czego tak naprawdę oczekują klienci.
• Doskonały proces obsługi klienta - Wspomnieliśmy już o etykiecie w recepcji, ale należy również wprowadzić wysokiej jakości proces obsługi klienta. Oznacza to szybkie reagowanie na zapytania klientów, odpowiadanie na skargi oraz komunikowanie się w miły i pomocny sposób.

Fakt, że w dzisiejszych czasach mamy do dyspozycji media społecznościowe i fora internetowe, które pomagają nam poznać naszych klientów, jest ogromnym krokiem naprzód.
W minionych czasach musieliśmy polegać na papierowych ulotkach i telefonach zaufania!

Miej oko na konkurentów

Wspomnieliśmy już o tym, kim są Twoi klienci i jak ich rozumieć, ale co z Twoją konkurencją?

Istnieje cienka granica między prześladowaniem konkurencji a jej monitorowaniem. Należy monitorować konkurencję, wykazując przelotne zainteresowanie, to wszystko! Również w tym przypadku najlepszym sposobem jest świat Internetu. Możesz zajrzeć na ich strony internetowe, dowiedzieć się, jakie nowe oferty i usługi oferują, sprawdzić ich kanały w mediach społecznościowych, a wszystko to dostarczy Ci informacji o tym, jak najlepiej poprawić swoją pozycję i utrzymać bazę klientów.

Firma, która odniosła sukces, wie, kim są jej główni konkurenci, i ma ich na oku. To wszystko. Chodzi o to, aby subtelnie się odróżniać, a nie być takim samym jak inni. Posiadając informacje o ofertach i produktach tworzonych przez konkurencję, możesz mieć pewność, że nadal dajesz swoim klientom to, czego chcą, ale w inny sposób, taki, który nie narusza ani nie podwaja tego, co już jest na rynku.

Dlaczego współpraca i praca zespołowa jest kluczowa

Pomysły mogą przyjść zewsząd, o czym mówiliśmy już nieco wcześniej. Aby generować więcej takich pomysłów, trzeba stworzyć środowisko, które będzie je inspirować.

Wykazano, że współpraca i praca zespołowa jako całość przyczynia się do sukcesu firmy dzięki generowaniu nowych pomysłów i kreatywnych rozwiązań, ale także dlatego, że podnosi morale, a tym samym produktywność. Zapoznaj się z tą interesującą infografiką, która stanowi rozwinięcie tego stwierdzenia.

Źródło: www.pgi.com/resources/infographics/infographic-studies-reveal-real-benefits-of-teamwork

Jednym z najlepszych sposobów zachęcania do współpracy, przy jednoczesnym zapewnieniu, że praca wymagająca indywidualnego podejścia jest nadal wykonywana, jest stworzenie zwinnego miejsca pracy.

Jest to rodzaj biura, które obejmuje otwartą przestrzeń biurową, ale jest podzielone na strefy. Zwinne miejsce pracy zazwyczaj posiada:

• Strefę ciszy - do pracy indywidualnej, wymagającej koncentracji, być może z kabinami lub ściankami działowymi zapewniającymi dodatkową prywatność, ewentualnie z panelami akustycznymi pochłaniającymi hałas.
• Strefa współpracy - do burzy mózgów, współpracy i ogólnych dyskusji na temat pracy
• Strefaprzyłożenia - strefa dla gości wchodzących do biura na krótki czas, np. wspomnieliśmy o freelancerach, którzy korzystają z tej przestrzeni, gdy odwiedzają biuro w celu spotkania. Zazwyczaj jest ona wyposażona w biurka na zamówienie, komputer i tylko miejsca do siedzenia.
• Przestrzeń naprzerwę - wielofunkcyjna przestrzeń, która może być wykorzystywana do współpracy, dyskusji, spotkań lub po prostu dla tych, którzy potrzebują krótkiej, pięciominutowej przerwy.
• Miejscaspotkań - wyposażone w sprzęt do prowadzenia wideokonferencji, np. stół do sali konferencyjnej z systemem zarządzania kablami, dzięki któremu urządzenia mogą być naładowane bez plączących się wszędzie kabli.
• Przestrzenie dorelaksu - miejsce, w którym pracownicy mogą się zrelaksować podczas przerw w pracy i skupić uwagę.

Ten typ środowiska jest idealny pod względem elastyczności i produktywności, ponieważ zapewnia miejsce na każdy rodzaj zadania. Zwinne miejsce pracy jest również projektowane z myślą przede wszystkim o zadaniu, dlatego pracownicy nie będą mieli ustawionego biurka i wybiorą biurko lub obszar, przy którym chcą pracować, co pozwoli im wykonać zadanie najlepiej, jak potrafią.

Jest to bardziej aktywne środowisko pracy, bardziej kreatywna i kolorowa przestrzeń, a także przestrzeń, która zachęca do współpracy, wymiany pomysłów i informacji.

Pokonywanie przeszkód

Ogromnym aspektem sukcesu w biznesie jest zdolność do odreagowania po trudnym okresie. Może to być spowodowane wieloma przyczynami, np. odejściem ważnego pracownika, produktem, który nie spisał się tak dobrze, jak się spodziewano, kampanią marketingową, która przyniosła mniej wyników niż oczekiwano - lista jest długa.

Nie ma znaczenia, co jest powodem problemu, ważne jest, jak sobie z nim poradzić i przejść dalej. Ograniczanie szkód jest bardzo ważne i kierownictwo będzie musiało stworzyć odpowiedni plan, ale najważniejsze jest, aby omówić to wszystko z pracownikami i informować ich o wszystkim, co się dzieje. Może to być formalna pogawędka lub nieformalna dyskusja przy biurowym stoliku do kawy. Niezależnie od tego, co najbardziej odpowiada pracownikom.

Gdy pracownicy słyszą szepty, że coś nie poszło zgodnie z planem, łatwo o niepokój i plotki. Nie wpływa to korzystnie na morale i może prowadzić do powstania bardzo negatywnego środowiska pracy. W takiej sytuacji dochodzi do błędów, które mogą dziesięciokrotnie pogorszyć sytuację.

O wiele lepiej jest skupić się na zaakceptowaniu i uznaniu problemu, podnieść na niego rękę, a następnie wypracować sposób poradzenia sobie z nim. Klienci nie docenią również firmy, która próbuje ukryć swoje błędy; wszyscy jesteśmy ludźmi i w ostatecznym rozrachunku wolimy szczerość. To samo dotyczy firm, które albo popełniają błędy, albo stwierdzają, że dana sytuacja nie działa tak dobrze, jak przewidywali.

Wyciągnijcie wnioski z problemu i stwórzcie plan, który pozwoli na poprawę sytuacji następnym razem. To najlepszy sposób na zapewnienie sukcesu i rozwoju firmy. Jest bardzo niewiele firm, które utonęły z powodu jednego błędu, ale wiele takich, które utonęły, jeśli nie wyciągnęły z niego wniosków.

Marketing 101

Odpowiednio prowadzony marketing towarów i usług zapewni, że firma będzie się rozwijać, a nie pozostanie statyczna, nie ruszy się z miejsca lub, co gorsza, zostanie w tyle za konkurencją.

Najlepszym sposobem jest ciągłe badanie rynku, zrozumienie potrzeb klientów, śledzenie zmian w popycie rynkowym oraz ciągłe udoskonalanie i rozwijanie produktów i usług. Jest jeszcze jedna opcja - zwinny marketing.

Wydaje się, że w dzisiejszych czasach każdy chce być zwinny w jakiś sposób, w jakiejś formie lub kształcie. Rozmawialiśmy już o zwinnym miejscu pracy i o tym, jak może ono poważnie pomóc firmie w zachęcaniu do pracy zespołowej i współpracy, a także w tworzeniu przyjemnego miejsca pracy dla pracowników, ale czym dokładnie jest zwinny marketing?

Obejrzyj ten film, który wyjaśnia zwinny marketing w nieco bardziej szczegółowy sposób.

Zwinny marketing pozwala być na bieżąco ze wszystkim, co się dzieje, co oznacza, że nie przeoczysz żadnej informacji i zawsze będziesz skoncentrowany na tym, jak najlepiej wprowadzać na rynek i sprzedawać swoje produkty i usługi. Dzięki ciągłym zmianom i przeglądom można o wiele szybciej i skuteczniej reagować na zmiany na rynku.

Podsumowanie

W tym przewodniku poruszyliśmy wiele tematów, ale wszystkie one mają zasadnicze znaczenie dla rozwoju i utrzymania firmy, która nie tylko odnosi sukcesy, ale także rozwija się z roku na rok.

Kluczową kwestią jest znajomość celów biznesowych i tego, co chcesz osiągnąć. Nie da się zmierzyć rozwoju i sukcesu firmy, jeśli nie ma się celów, a są to rzeczy, które trzeba stale analizować i regularnie rozwijać. W świecie biznesu nic nie pozostaje niezmienne przez bardzo długi czas, dotyczy to również celów i zadań krótko- i długoterminowych.

Ostatnią kwestią, o której należy wspomnieć, jest to, że zawsze należy dążyć do tego, aby być lepszym, zawsze dokonywać przeglądu i zawsze starać się poprawić to, co jest teraz. Klienci doceniają firmy, które dążą do ciągłego doskonalenia. Świadczy to o zaangażowaniu w dążeniu do osiągania lepszych wyników i zadowolenia klientów.

Ulepszanie może obejmować wszystko - od opracowania nowego produktu po wybór białych modułowych mebli biurowych, które sprawią, że przestrzeń biurowa będzie wyglądać lepiej. Jeśli potrafisz to zrobić, a jednocześnie dbasz o swoich pracowników, jesteś na najlepszej drodze do osiągnięcia sukcesu w biznesie.

Dziękujemy za przeczytanie!